# G03 购买与开通

2026-10-12 · 业务基线 0.14 · 图集版本 0.17。泳道按参与方分列；这是首期正式购买路径，后续新客测试赠送另见 G05。

**普通向导减少信息量，高级配置支持多 APP；购买完成后还须核验实际开通结果。**

![购买与开通](G03-购买与开通.svg)

```mermaid
sequenceDiagram
    participant customer as 客户
    participant platform as 平台业务
    participant provisioning as 自动开通能力
    participant staff as 内部人员
    customer->>platform: 案例快捷建立同类项目 / 从应用目录建立项目
    alt 普通向导
        platform-->>customer: 单 APP：选择必需资源档位，再选择域名、邮箱等
    else 高级配置
        platform-->>customer: 同项目配置多个 APP、组件和资源绑定
    end
    customer->>platform: 确认配置，查看年付套餐和积分总价
    opt 真实充值积分不足
        customer->>platform: 充值到账后继续
    end
    customer->>platform: 确认购买并消耗真实充值积分
    platform->>provisioning: 建立开通任务，按购买项分别执行
    platform-->>customer: 展示正在执行、等待人工或失败等任务状态
    opt 供应商账号等步骤需要人工准备
        provisioning->>staff: 请求人工准备或排查
        staff-->>provisioning: 更新处理结果，继续开通
    end
    provisioning->>provisioning: 核验应用健康和各服务实际开通结果
    alt 应用已可用
        provisioning-->>platform: 更新成功项与访问入口；其他服务独立显示状态
        platform-->>customer: 受保护预览地址 / 已绑定的正式域名；发送成功邮件
    else 开通失败或结果不明
        provisioning-->>platform: 保留失败或待核查状态，避免重复开通 / 重复扣费
        platform->>staff: 人工核查与修复
        platform-->>customer: 显示原因与处理进度
    end
```

讲解时补充：

- 应用预设始终校验必需依赖，高级模式也不能随意删除应用所需数据库等资源。仅邮箱场景只开通购买的服务。
- 案例快捷入口复制的是可交付模板选择，不是别的客户的私有代码、数据或素材。已有项目可以继续添加 APP。
- 应用、域名、邮箱分别跟踪实际结果；不能因扣款成功就称全部开通成功。供应商结果不明时先核查，再决定重试。
- 默认建站域仅用于受保护预览；正式访问可以绑定客户自有域名或平台代购域名，不要求另买第二套服务器。验证码/声明不是法律免责保证。
- 开通成功邮件发送失败应重试通知，不把健康运行的应用改成开通失败。首期无系统内退款流程，特殊情况通过人工线下处理。

依据：[02 购买与开通](../02-业务流程与产品需求.md)、[05 年付与积分](../05-商业模式与成本指标.md)。[返回图集](README.md)。