# G01 产品业务全景

2026-10-13 · 业务基线 0.15 · 图集版本 0.18。按 D085–D088 修订文字。标记“后续”的能力不代表当前交付承诺。投影用 SVG 尚未按本次文字重绘。

**我们销售可稳定运行的应用技术封装，以及 AI 和团队的定制开发能力；基础服务保障交付和成本覆盖。**

![产品业务全景](G01-产品业务全景.svg)

```mermaid
flowchart TB
    product["AI 软件交付与持续服务平台"]
    subgraph audience["客户与入口"]
        direction LR
        familiar["首期：熟客普通账户
中介也按普通客户使用"]
        publicEntry["长期：公开服务网站
案例、应用目录、SEO、广告"]
        familiar ~~~ publicEntry
    end
    subgraph value["核心销售与配套服务"]
        direction LR
        packaging["经验证的应用技术封装
自有模板 / 开源应用"]
        customization["核心价值：二次开发定制
有限自动 AI / 人工团队使用 AI"]
        annual["年付开发与运行套餐
资源、域名、邮箱可按需选配"]
        apiService["目标能力：公共 API 服务
独立订阅；接入版本待定"]
        packaging ~~~ customization ~~~ annual ~~~ apiService
    end
    subgraph journey["客户使用路径"]
        direction LR
        choose["选应用并配置项目
普通向导 / 高级组合"]
        operate["查看部署与管理应用
受保护预览 / 正式域名"]
        request["工单提交明确改动需求
文字和附件；自动或人工"]
        deliver["核验后更新运行版本
回执、版本记录、持续维护"]
        choose --> operate --> request --> deliver
    end
    subgraph support["统一产品的内部支撑能力"]
        direction LR
        catalog["应用预设与资源绑定
应用指功能，如邮箱应用
初级不选组件；域名资源另购"]
        execution["每次工单创建一个版本
恢复就用这个版本"]
        business["账户、年付订单、积分与权益
供应商账号池、客服 / TG 沟通"]
        catalog ~~~ execution ~~~ business
    end
    audience --> product --> value --> journey --> support
    classDef future fill:#f4f4f5,stroke:#71717a,stroke-dasharray:5 4;
    class apiService future;
```

读图时说明：

- 各框表示业务能力，不代表独立微服务、数据库或已经完成的功能。
- 应用目录可以跨行业扩展，但必须先接入、调通并验证。金融机构展示官网、纯前端站点、Web＋worker、仅邮箱是代表场景；并非所有场景首期都自动化。
- 应用指功能，邮箱应用是例子。初级版本不让客户选择 Web、API、worker。域名是需要购买的资源。高级版本的组件选择以后再做。
- 不单独做任务执行、自动能力与人工接续这一层。每一次工单创建一个版本，恢复使用该版本。自动路径先 AI 验收，失败达到 x 次再转人工，x 未定。
- 工单承载改动任务和系统回执。沟通与价格协商通过客服或 TG，人工工单额外确认金额。计费按客户分模式，暂时只记用户报价模式和用户自由模式，见 G05。
- 标准开源应用部署不额外收开发费；资源等基础费用仍须覆盖成本。定制能力是核心销售，不能把平台理解成单纯出售 VPS。

依据：[01 产品定位](../01-立项与产品定位.md)、[02 业务流程](../02-业务流程与产品需求.md)、[05 商业模式](../05-商业模式与成本指标.md)。[返回图集](README.md)。